我卖过一阵海外电商,发现退货率高主要就几个破事:物流慢得跟蜗牛似的,寄过来就坏了;老外死磕细节,图片和实物差太多他们就翻脸;退货政策太松,有人直接白嫖当试用;文化差异也坑爹,比如颜色尺码标准不同;汇率波动大的时候,退货能套利,这帮人精着呢。
海外用户退货率高的根本原因通常有哪些?
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哥们儿,海外用户退货率高,可能跟这几个原因有关:第一,物流时间太长,等得急死了;第二,商品和描述不符,比如尺寸、颜色差太多;第三,关税或税费意外增加,买家觉得被坑;第四,文化差异,比如审美、使用习惯对不上;第五,退货流程复杂或者运费贵,买家嫌麻烦。你懂的,跨国交易确实坑多啊!
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